プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
発効日: 2025年6月9日
本プライバシーポリシーは、Hello Planet Pte. Ltd.（以下「 TanTan 」、「当社」、「当社の」または「私たち」）が、TanTanのモバイルアプリケーションおよびウェブサイト（それぞれ「アプリ」および「ウェブサイト」）、ならびにTanTanが世界中で運営する製品、機能、およびその他のサービス（総称して「サービス」）の使用を通じて、ユーザーおよびその他の個人の個人情報を収集、使用、共有、処理。
当社のサービスの利用を開始することにより、お客様は本プライバシーポリシーを完全に理解し、同意したものとみなされます。
当社は通常、お客様の同意を得て、または適用法に従って、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を収集、使用、開示、またはその他の方法で処理します。たとえば、
法的要求事項を遵守するために必要な場合
当社がお客様と契約を締結または履行するために必要な場合、および/または
当社の正当な利益のため、または本プライバシーポリシーに定める目的を含むがこれに限定されない、その他の者の正当な利益のため。
1. どのような個人情報を収集しますか?
当社は、お客様に関する以下の情報を収集することがあります。
アカウント情報。アカウントを作成すると、氏名、連絡先、生年月日、メールアドレス、性的指向、写真またはプロフィール動画をご提供いただくことになります。
プロフィールデータ。ユーザープロフィールを入力すると、性別、興味、好み、おおよその所在地など、ご自身に関する追加情報を共有していただきます。このデータを提供することを選択した場合、お客様は本利用規約に記載されているとおりに当社がデータを使用することに同意するものとします。
プライバシーポリシー。当社の顔認識サービスをご利用いただく場合、お客様は、当社または第三者がお客様の本人確認を目的として顔認識情報を収集することに同意するものとします。例えば、当社は、さらなる保護策として、または当社のユーザー登録手続きに従って、お客様の自撮り画像による本人確認を行う場合があります。
TanTan ID。プロフィールが正常に作成されると、TanTan ID番号（以下「TanTan ID」）が割り当てられ、アカウントにタグ付けされます。このTanTan IDはユーザーごとに固有であり、カスタマーサポートやその他のリクエストの提供など、当社との連絡に使用されます。
コンテンツとメッセージ。お客様が本アプリをご利用になる際、写真、動画、音声、メッセージ、および他のユーザーとのチャットなどのその他のコンテンツを投稿することができます。当社は、お客様が本アプリのメッセージ機能を通じてメッセージを作成、送信、または受信する際に提供される情報を収集します。これには、お客様が本アプリを通じて他のユーザーとコミュニケーションをとる際に、当社のチャット機能を通じて送受信するメッセージが含まれます。収集される情報には、メッセージの内容、送信日時、受信日時、開封日時、メッセージの参加者などのメッセージに関する情報が含まれます。お客様が本アプリの他のユーザーに送信することを選択したメッセージは、当該ユーザーがアクセス可能であり、当社は当該ユーザーがメッセージをどのように使用または共有するかについて責任を負わないことにご注意ください。
購入情報。お客様が当社のアプリ上で、または当社のアプリを通じて購入または支払いを行う場合（お客様が当社のサブスクリプションを購入する場合、または当社のオンラインストア機能を通じて当社のブランド商品を購入する場合を含む）、当社は、支払いカード情報、請求、配送、連絡先情報、およびお客様が購入した商品など、購入または支払い取引に関する情報を収集します。
カスタマーサポートデータ。お問い合わせいただいた場合、お問い合わせへの対応に必要な情報をご提供いただくことがあります。また、他の方からお客様に関するお問い合わせやご報告をいただく場合もあります。さらに、当社のモデレーションツールおよびチームは、調査の一環として追加データを収集する場合があります。
また、当社はHello Group Inc（以下「Hello Group」）グループの一員です。Hello Groupは、ユーザーの安全とセキュリティを最優先事項と考えています。お客様がHello Groupの他のサービスの利用を禁止された場合、お客様のデータは当社と共有され、アカウントの閉鎖や当社サービスへのアカウント作成の禁止など、必要な措置を講じる場合があります。法的に許可されている場合、当社は、ユーザーの安全とセキュリティを確保するための取り組みの一環として、第三者から、不正行為の疑いがある、または有罪判決を受けた人物に関する情報を受け取ることもあります。
お客様から当社に提供される情報
Cookie。ウェブサイトの正常な動作を確保し、お客様のアクセスを容易にし、お客様の関心を引く可能性のあるコンテンツを推奨するために、当社はお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスにCookieと呼ばれるデータファイルを保存します。Cookieには、識別子、サイト名、および一部の数字と文字が含まれることがよくあります。Cookieにより、ウェブサイトはお客様の好みやその他のデータを保存できます。
ウェブビーコン。クッキーに加え、当社はウェブサイト上でウェブビーコン、ピクセルタグ、その他の類似技術を使用する場合があります。例えば、当社からお客様に送信したメールには、当社ウェブサイト上のコンテンツへのリンクが含まれている場合があります。お客様がそのリンクをクリックすると、当社はこのクリックを追跡し、お客様の製品またはサービスの嗜好を把握することで、カスタマーサービスの体験を積極的に向上させます。ウェブビーコンは通常、ウェブサイトまたはメールに埋め込まれた透明な画像です。メール内のピクセルタグにより、当社はメールが開封されたかどうかを把握できます。このような方法でアクティビティを追跡されたくない場合は、いつでも当社のメーリングリストから登録を解除することができます。
利用状況データ。当社のサービスをご利用いただくと、お客様のログイン方法、ご利用いただいた機能、実行されたアクション、表示された情報、参照元のウェブページ、お客様が操作した広告、他のユーザーとのやり取り（検索、マッチング、コミュニケーションなど）など、お客様のアクティビティに関するデータが生成されます。また、当社は、第三者のウェブサイトまたはアプリにおける当社の広告とのやり取りに関するデータを受け取る場合があります。
デバイス情報。当社は、お客様がソフトウェアのインストールおよび使用時に付与した特定の許可に基づき、お客様が使用するデバイスに関する情報（デバイスモデル、オペレーティングシステムのバージョン、デバイス設定、固有のデバイス識別子、ソフトウェアおよびハードウェア機能に関するその他の情報など）と、デバイスの位置情報（IPアドレス、GPS位置情報、Wi-Fiアクセスポイント、Bluetooth、ベースステーション、関連情報を提供できるその他のセンサー情報など）を受け取り、記録します。
自動的に収集されるデータ
アプリの機能、サポート、およびトラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、統計、調査などの社内業務に関する情報のリクエストに応じ、お客様からのフィードバックを求めるため。
サブスクリプション機能を提供し、メンバーシップの購入を容易にするため、お客様の指示を処理するために、支払いおよび取引履行プロバイダー、およびその他のサービスプロバイダーとお客様の情報を共有することを含みます。
アプリの使用時に表示されるプロファイリングをカスタマイズするため。
当社または当社の関連会社および信頼できる第三者に代わって、インスタント メッセージングや電子メールなどによる販促資料を送信するため。
当社のアプリを改善・開発し、製品開発を行うため。
当社がお客様および他のユーザーに提供する広告やその他のコンテンツの効果を測定および把握し、アプリ上でターゲット広告を含む広告をお客様に配信するため。
アプリのソーシャル機能をサポートするため。これには、お客様と他のユーザーが相互に接続し、お客様がアプリ上でアクティブかどうかを友人と共有することを許可すること、お客様がこの機能の使用を選択した場合にメッセージング サービスを提供すること、お客様と他のユーザーにアカウントを提案すること、お客様と他のユーザーがアプリを通じて他のユーザーのプロフィールを共有したり、その他の方法でやり取りしたりすることが含まれます。
デバイス間を含め、アプリの使用方法を把握するため。
年齢、性別、興味など、お客様に関する追加情報を推測するため。アプリ上での不正行為、有害な活動、詐欺、スパム、違法行為を検出し、対処するため。
あなたとあなたのデバイスにとって最も効果的な方法で試合が表示されるようにします。
アプリの安全性とセキュリティを促進するため、利用規約、コミュニティガイドライン、その他の条件やポリシーへの違反がないか、プロフィール写真、メッセージ、関連メタデータをスキャン、分析、確認するなどします。
特定の基準を満たす独立した研究者による研究を促進するため。
お客様のご本人様確認または年齢確認を行うため。また、当社サービスの変更に関するお知らせなど、お客様とのコミュニケーションのため。
当社の利用規約、コミュニティガイドライン、その他の条件およびポリシーを施行するため。
お客様の許可に従って、広告やその他のパーソナライズされたマッチングなど、位置情報に基づくサービスをお客様に提供します。
機械学習モデルやアルゴリズムなどの当社の技術をトレーニングし、改善するため。
サブスクリプションおよびサービスの購入を容易にし、実行し、ユーザー サポートを提供するため。
2. お客様の情報の利用方法
最適な出会いを見つけるお手伝いをするため、お客様の情報の一部はアプリ上で他のユーザーにも公開されます。当社は、アプリの改善、サポート、管理、機能のご利用、利用規約の遵守と適用のためにお客様の情報を使用します。また、アプリに表示されるコンテンツのパーソナライズ、サービスのプロモーション、広告体験のカスタマイズなどのためにお客様の情報を使用する場合もあります。当社は、収集した情報を主に以下の目的で使用します。
他の会員。
共有の理由：他のユーザーが閲覧できるようにアプリで自発的に情報を公開した場合（例：公開プロフィール）、他の会員とデータを共有します。
お客様に関する報告（利用規約違反の申し立てなど）が提出された場合、当社は、その報告を受けて当社が講じた措置（ある場合）を報告者に通知することがあります。他の会員に関する報告を提出された場合も同様です。
個人データのカテゴリー：プロフィールデータ、TanTan ID、コンテンツとメッセージ、カスタマーサポートデータ
サービスプロバイダー/ビジネスパートナー。
共有の理由：当社は、当社のサービス上で第三者広告主の製品やサービスに関する広告を掲載し、第三者のサイトやアプリ上で当社サービスを宣伝する広告を掲載することがあります。これらの広告の関連性を高めるために、当社は広告パートナーを含む第三者にお客様に関する特定の情報を提供したり、当社のサービスからそのようなデータを収集することを許可したりします（Cookie、SDK、または同様のテクノロジー経由など）。一部の広告パートナーは、お客様のメールアドレス、広告識別子、または電話番号を、お客様を個人として特定できない識別子に変換し、その固有の識別子を使用して、お客様を当社のマーケティングキャンペーンから除外したり、背景、興味、アプリの使用状況においてお客様と類似するオーディエンスに広告をターゲティングしたりすることを可能にしています。
個人データのカテゴリー：アカウントデータ、プロフィールデータ、TanTan ID、使用状況データ、技術データ
広告パートナー。
共有の理由：当社は、サービスの運営、プロモーション、改善を支援するベンダーおよびパートナーとデータを共有します。これらのベンダーおよびパートナーは、データのホスティングとメンテナンス、分析、カスタマーケア、マーケティング、広告、決済処理、法的サポート、セキュリティオプションなどのサービスを提供しています。
個人データのカテゴリー：プロフィールデータ、TanTan ID、コンテンツとメッセージ、カスタマーサポートデータ
関連会社。
共有の理由：当社は、本プライバシーポリシーに定める目的のために、関連会社とデータを共有したり、関連会社からデータを受け取ったりすることがあります。
個人データのカテゴリー：データのカテゴリーは共有の理由によって異なりますが、アカウントデータ、プロフィールデータ、TanTan ID、コンテンツとメッセージ、購入情報、カスタマーサポートデータ、使用状況データ、技術データなどが含まれる場合があります。
法執行機関。
共有の理由：当社は、以下の目的でお客様のデータを開示する場合があります。(i) 裁判所命令、召喚状、捜索令状、政府／法執行機関の捜査、その他の法的要件などの法的手続きに従うため、(ii) 犯罪の予防または摘発を支援するため、(iii) 個人の安全を保護するため、(iv) 法的請求を確立、行使、または防御するため。
個人データのカテゴリー：データのカテゴリーは、リクエストを取り巻く具体的な状況によって異なりますが、多くの場合、アカウントデータ、プロフィールデータ、TanTan ID、コンテンツとメッセージ、購入情報、カスタマーサポートデータ、使用状況データが含まれます。
合併および買収の際、関連会社または新所有者と共同で行います。
共有の理由：当社が合併、売却、買収、分割、再編、再構築、解散、破産、またはその他の所有権または支配権の変更に全部または一部関与する場合、お客様のデータを移転することがあります。
個人データのカテゴリー：データのカテゴリーは、企業取引の種類によって異なります。組織全体のデータが含まれる場合もあれば、購入情報などの特定のサブセットのみが含まれる場合もあります。
3. データの共有と転送方法
当社は、法的理由および関連する理由、また場合によっては以下に記載の理由により、サービスの運営を支援するサービスプロバイダーおよびビジネスパートナー、他の Hello グループ企業とデータを共有します。
国境を越えたデータ転送
当社は国際的なアプリ運営者として、お客様が当社のサービスを利用する際に滞在する国、州、都市（以下「本国代替国への国境を越えたデータ転送を行う場合があります。
お客様の個人データをお客様の本国から代替国に移転する場合、当社は、お客様の個人情報に関する規制上の義務を遵守します。これには、個人情報の移転に関する法的根拠の確保、およびお客様の個人情報の適切な保護水準を確保するための適切な安全対策の実施が含まれます。また、代替国の受領者が、適用法に基づく保護水準と同等の水準でお客様の個人情報を保護する義務を負うことを確実にします。
欧州経済領域（EEA）、英国、スイス、またはその他の国からのデータ移転に関しては、当該国のデータ保護法が欧州委員会またはその他の管轄政府機関によって適切であると判断された場合、「十分性決定」メカニズムを採用します。あるいは、「標準契約条項」の枠組みを採用する場合もあります。これらの標準契約条項は、個人データを移転する企業間の約束であり、お客様のデータのプライバシーとセキュリティを保護することを義務付けています。
個人情報の共有、移転、公開における事前の許可と同意の取得の例外
法律で認められる範囲において、当社は以下の状況においてお客様の個人情報を共有、転送、公開する際に、お客様から事前の許可や同意を得る必要はありません。
当該個人情報が国家安全保障及び国防上の安全に関連している場合
個人情報が公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に関係する場合。
当該個人情報が犯罪の捜査、起訴、裁判、判決執行等に関連するものであること。
個人情報が、個人情報の主体または他人の生命、財産その他の正当な権利や利益の保護のために収集される場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
収集された個人情報は、お客様の判断により一般に公開されます。
個人情報とは、合法的なニュース報道、政府の情報開示、その他のチャネルなど、合法的に公開された情報のことです。
データ受信者が個人情報の対象を復元および再識別できないことを条件として匿名化された個人情報の共有および転送は、個人情報の共有、転送および公開を構成するものではなく、当社はそのようなデータを保存および処理する際にお客様に通知したり同意を求めたりする必要はありません。
4. 個人情報に関するお客様の権利と管理
あなたはご自身の個人情報を完全に管理できます。ユーザーとして、以下の方法で個人情報にアクセスし、管理する権利を行使できます。
個人情報へのアクセス
プロフィールに保存されている個人情報にアクセスできます。ニックネーム、プロフィール写真、署名、職業や連絡先、趣味、質問と回答など、プロフィールにアクセスまたは編集したい場合は、アプリのページの左側にあるプロフィール写真をクリックしてプロフィールを表示できます。
上記の方法で個人情報にアクセスできない場合は、[設定-フィードバックと提案]からお問い合わせください。
個人情報の訂正または更新
個人情報に誤りや不正確な点がある場合は、プロフィールをクリックして直接データを更新できます。それができない場合は、オンラインで個人情報の訂正または更新をリクエストできます。
個人情報の削除
お客様は、アプリ内で直接、当社に提供した個人情報の一部を削除することができます。また、アカウントを削除することもできます。その場合、当社は本プライバシーポリシーに従ってお客様のデータを削除します。
お客様が当社アカウントを削除した場合、当社は、法律および法令に別段の定めがある場合、またはこれらの当事者がお客様から別途同意を得ている場合を除き、当社からお客様の個人情報を取得した当事者にも通知し、適時に個人情報を削除するよう要求するよう最大限の努力を払います。
承認および同意の範囲の変更
各操作機能は、基本的な個人情報に基づいてのみ機能します。アカウント設定を更新するか、デバイス設定で同意したデバイス権限（電話の連絡先、写真、広告識別子、位置情報サービスなどの特定の種類のデバイスデータへのアクセス、またはプッシュ通知の受信への同意など）を削除することで、同意を直接撤回できます。同意を撤回すると、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。
お客様に個人データを当社と共有する選択肢が提示され、お客様が同意しない場合、またはその後に当社による個人データの利用に対する同意を撤回された場合、当社は第2条（お客様の個人情報の利用）に記載された処理目的を達成するために必要な措置を講じることができず、またはお客様が当該状況において本アプリをご利用いただけない可能性があります。当社は、適用法令により要求される範囲、または別途許可される範囲において、お客様の個人データを引き続き処理できる場合があります。ただし、同意を撤回するお客様の決定は、お客様の承認に基づいて以前に行われたお客様の個人情報の処理には影響しません。
情報システムによる自動意思決定の制限
当社は、特定の業務機能に関する意思決定において、情報システムやアルゴリズムを含む非手動の自動意思決定メカニズムのみを利用する場合があります。かかる意思決定がお客様の正当な権利と利益に重大な影響を及ぼす場合、お客様は当社に説明を求める権利を有し、当社は、当社の営業秘密、他のユーザーの権利と利益、および一般大衆の利益を害することなく、異議申し立ての方法を提供します。
お客様のリクエストへの対応
セキュリティと保護のため、リクエストを処理する前に、お客様の身元を確認するための情報をご提供いただく必要があります。当社は、お客様を認証できない場合、リクエストが違法または無効である場合、または企業秘密、知的財産、または他者のプライバシーやその他の権利を侵害する可能性がある場合など、お客様のリクエストを拒否する場合があります。
原則として、合理的なご依頼については料金を頂戴いたしませんが、度重なるご依頼や過度なご依頼については、状況に応じて一定の費用を頂戴いたします。正当な理由なく繰り返されるご依頼、過度な技術的手段（新システムの開発や既存の慣行の根本的な変更など）が必要となるご依頼、他者の正当な権利や利益を危険にさらすご依頼、または著しく非現実的なご依頼については、お断りする場合があります。
以下の状況においては、法律および法令によりお客様のご要望にお応えすることができません。
当該個人情報が国家安全保障及び国防上の安全に関連している場合
個人情報が公共の安全、公衆衛生および重大な公共の利益に関連する場合;
要求が犯罪の捜査、訴追、裁判、判決の執行、または裁判所命令に関連するものである場合
個人情報の主体による悪意または権利濫用を証明するのに十分な証拠がある場合
あなたのリクエストに応じることで、あなた自身または他の個人や組織の正当な権利と利益に重大な損害が発生する場合、そして
この要求には企業秘密が関係します。
5. 個人情報の保護および安全確保の方法
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保護し、個人情報の不正アクセス、公開、使用、変更、破損または紛失を防ぐために、業界で一般的に採用されているソリューションに準拠した合理的な技術的セキュリティ保護対策を採用しています。
たとえば、ブラウザとサーバー間で交換されるデータは、Secure Socket Layer プロトコルを使用して暗号化されます。当社は、個人情報のセキュリティを向上させるために暗号化技術を使用します。当社は、個人情報への悪意のある攻撃を防ぐために信頼できる保護メカニズムを使用します。当社は、アクセス制御メカニズムを導入し、許可された担当者のみが個人情報にアクセスできるように最大限の努力を払います。また、当社は、従業員の個人情報保護の重要性に対する意識を高めるために、セキュリティおよびプライバシー保護のトレーニング プログラムを組織します。
当社は、データを核としてデータライフサイクルに対応する業界最先端のデータセキュリティ管理システムを備えており、組織開発、システム設計、人事管理、製品技術など、多角的にシステム全体のセキュリティを向上させています。
インターネットは完全に安全な環境ではないため、当社が推奨しない通信手段を使用して個人情報を送信することは強くお勧めしません。お客様は、当社のアプリを通じて他のユーザーと連絡を取り、共有することができます。お客様が当社のアプリを通じてコミュニケーション、取引、または共有を行う際、お客様の取引内容、連絡先、やり取り、共有内容などの関連情報を閲覧できる第三者として、誰とコミュニケーション、取引、または共有したいかを自由に選択できます。
お客様の個人情報、特にアカウントやパスワードが漏洩したことに気付いた場合は、お客様のご要望に応じて適切な措置を講じることができるよう、直ちに当社にご連絡ください。
当社のサービスをご利用いただく際、お客様が自発的に、あるいは公開して共有する情報には、個人情報、さらにはご自身または他者のセンシティブな個人情報が含まれる可能性があることにご注意ください。例えば、個人情報を含む写真をアップロードする場合などです。当社のサービスをご利用いただく際は、関連情報を共有する際、あるいは公開する場合でも、より慎重にご検討ください。送信はお客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
6. データの保持
当社は、適用法によって許可される保存期間を延長する必要がある場合を除き、本プライバシーポリシーに定められた正当かつ重要な事業目的を遂行するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。
当社は、特に有効な法的召喚状またはデータの保存を求める要請を受け取った場合（この場合、法的義務を遵守するためにデータを保存する必要があります）、または法的手続きの一環としてデータが必要な場合、未解決または潜在的な問題、請求、紛争があり、当社がデータを保持する必要がある場合にデータを保持します。
法的に許可されている場合、当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的（当社のサービスの向上、新しい機能、テクノロジー、サービスの作成、Hello Group サービスの安全維持など）のために、それ自体ではお客様を特定できない、またはお客様に直接帰属できないデータを保持および使用することがあります。
7. 年齢制限
当社のサービスへの登録は、18歳以上（または該当する法域における成年年齢）のユーザーのみ受け付けます。当社がアプリを通じてそのような個人情報を収集した可能性があると思われる場合は、下記までご連絡ください。当社は、適用法に従い、当該情報をシステムから削除するよう努めます。
8. このプライバシーポリシーの更新方法
当社のプライバシーポリシーは随時変更されることがあります。
お客様の明示的な同意がない限り、当社は本プライバシーポリシーに基づきお客様に帰属する権利を制限することはありません。重要な変更があった場合は、お客様に明確に通知いたします。
本プライバシーポリシーの目的上、重要な変更には以下が含まれますが、これらに限定されません。
個人情報の処理目的、処理される個人情報の種類、個人情報の利用方法など、当社のサービス提供方法の重大な変更。
合併、買収、再編等による所有権の変更など、当社の支配権その他の側面における重大な変更。
個人情報の共有、移転、または公表の主な目的の変更。
個人情報の処理に参加する権利およびその行使方法に重大な変更があった場合。
個人情報の安全管理に関する責任部署、連絡先、苦情の受付窓口等が変更された場合
個人情報セキュリティ影響評価報告書において高いリスクがあると判断された場合。